Le regole del digitale stanno cambiando.
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Le ultime analisi sul funzionamento delle intelligenze artificiali, incluse Gemini e ChatGPT, mostrano come la familiarità con un brand non ne assicuri la menzione nelle risposte, modificando profondamente le dinamiche di visibilità per le aziende.
Un nuovo studio evidenzia un paradosso critico: l'intelligenza artificiale riconosce il 96% dei brand, ma ne raccomanda una frazione minima. Questa selezione favorisce un'élite di marchi, lasciando quasi il 90% delle aziende invisibili nelle risposte generative. La semplice notorietà diventa irrilevante, mentre pochi player monopolizzano la visibilità e i benefici economici derivanti dalle menzioni dell'IA.
Il paradosso dell’IA: ti conosce ma non ti nomina
C’è un problema, e bello grosso.
La tua azienda, con tutta probabilità, è un fantasma per l’intelligenza artificiale. Non perché non sappia chi sei, anzi. Molto probabilmente ti conosce benissimo. Il punto è che, quando un potenziale cliente fa una domanda, l’IA fa finta che tu non esista.
Sembra un’esagerazione, ma i dati di Victorious parlano chiaro e descrivono una realtà che sta già cambiando le regole del gioco per tutti.
L’intelligenza artificiale è in grado di descrivere correttamente circa il 96% dei brand se interrogata direttamente sul loro nome. Eppure, quasi 9 di queste 10 aziende non compaiono mai nelle risposte generate dall’IA a domande tipiche di un acquirente.
In pratica: l’IA sa perfettamente cosa vendi e a chi, ma si guarda bene dal consigliarti.
Un’intera generazione di strumenti che sta diventando centrale per come le persone cercano prodotti e servizi ti sta, di fatto, rendendo invisibile.
Pensi sia un caso isolato o un problema di qualche modello specifico?
Purtroppo, la realtà è ben diversa.
L’illusione della riconoscibilità: perché essere conosciuti non basta più
La questione è tutta in una parola: visibilità.
Secondo un nuovo studio di Victorious è emersa una spaccatura netta tra ciò che l’AI “riconosce” e ciò che “raccomanda”.
I ricercatori hanno analizzato otto delle principali piattaforme AI, tra cui Gemini, ChatGPT e Copilot. Se chiedi direttamente “Chi è il Brand X?”, nel 96% dei casi ottieni una descrizione accurata. Un risultato che potrebbe far dormire sonni tranquilli a molti responsabili marketing, ma è qui che casca l’asino.
La musica cambia completamente quando la domanda diventa quella che farebbe un vero cliente, tipo “migliori strumenti di project management per piccoli team”. In questo caso, l’89% di quegli stessi brand, perfettamente riconosciuti un attimo prima, sparisce dai radar.
Svaniti, mai esistiti.
Questo divario dimostra che la semplice notorietà del marchio, un pilastro del marketing per decenni, vale sempre meno in questo nuovo contesto. Anzi, un’indagine di Semrush conferma che solo per il 7% degli acquirenti B2B la riconoscibilità del brand è un fattore determinante quando leggono una risposta generata dall’AI. A contare, per loro, è la corrispondenza esatta con il loro bisogno specifico (53%) e una descrizione chiara di cosa fa quel prodotto (50%).
Ma perché succede questo?
Perché sistemi come Gemini o ChatGPT, che hanno ingurgitato praticamente tutto lo scibile umano, si dimostrano così selettivi, quasi reticenti, quando si tratta di fare nomi?
Un problema sistemico: una manciata di brand si prende tutto
La tendenza non è un’anomalia, ma una caratteristica strutturale degli attuali motori di risposta AI. Un’analisi su larga scala di Keygrip AI, che ha raccolto oltre 110.000 risposte, ha rilevato che il tasso medio di menzione di un brand è un misero 17,6%.
Questo significa che per più di 8 volte su 10, anche se sei posizionato benissimo su Google con le parole chiave giuste, l’AI semplicemente ti ignora.
E la situazione è ancora più grave in settori basati sulla fiducia, come finanza e assicurazioni, dove i brand vengono citati appena nel 2,1% dei casi.
Quel che è peggio è che la visibilità non è distribuita in modo equo.
Quei pochi eletti che vengono citati si prendono tutta la torta.
Per tutti gli altri restano le briciole.
Questo crea una concentrazione di potere e di attenzione nelle mani di pochi, un fenomeno che ha conseguenze economiche dirette.
La conclusione è amara ma necessaria.
L’AI non è un campo di gioco neutrale.
È un sistema che, per design o per limiti attuali, sta creando una nuova élite di brand “raccomandabili”, lasciando la stragrande maggioranza delle aziende in un cono d’ombra.
Essere conosciuti dall’AI non serve a nulla se poi, al momento decisivo, non fa il tuo nome.
Progetto elaborati ingressi per castelli in aria, dato che il nuovo custode ha cambiato tutte le serrature. Mi chiedo quale sia la combinazione.
@Paola Pagano La combinazione è un miraggio, un labirinto di specchi dove il custode ci vende la mappa. Il nostro compito è diventare il fantasma nella macchina, quello che le sussurra all’orecchio i nomi dimenticati. Bisogna solo trovare la crepa giusta per entrare.
@Sabrina Coppola Bello il fantasma che sussurra, ma non capisco più se sono io a cercare la crepa o se ci sono già finita dentro.
Hanno creato un nuovo casello digitale il cui pedaggio, evidentemente, non è per tutti.
@Carlo Benedetti Altro che casello. È il nuovo obitorio per startup. Se non sei sulla lista, finisci direttamente sotto un lenzuolo. Selezione naturale 2.0.
Hanno solo spostato la porta d’ingresso e cambiato la serratura. Tutto il lavoro fatto sul brand è fuffa, ora comanda l’algoritmo. La vera domanda è chi vende le chiavi di questa porta.
@Simone Ferretti Mi chiedo se le chiavi esistano o se la porta si apra solo dall’interno, seguendo logiche proprietarie che trasformano il merito in privilegio. Il nostro lavoro diventa una specie di archeologia del presente.
Anni di lavoro sulla brand awareness cancellati da un’opacità selettiva. Lavoriamo per un pubblico o per compiacere una scatola nera che riscrive le regole?
Ci siamo costruiti una voce per diventare fantasmi in un cimitero digitale scelto dall’IA.
@Alice Rinaldi Quindi ho passato la vita a lucidare lapidi. Che bella carriera la mia.
@Alice Rinaldi Ci siamo illusi di creare valore, quando in realtà stavamo solo addestrando il nostro sostituto con i nostri stessi soldi. Che mossa geniale è stata la nostra, eh?
Abbiamo costruito il palcoscenico per anni, ma ora il regista è una macchina che sceglie sempre gli stessi attori per il monologo principale. Il nostro lavoro è stato solo preparare la scena, lasciando il resto del cast nell’ombra. A questo punto, cosa ci resta?
Ho passato la vita a costruire palcoscenici digitali. Ora scopro che erano patiboli. E non so nemmeno chi sia il boia.
È il solito potere con un volto nuovo; quando ci decidiamo a reagire?
@Davide Russo Reagire? Abbiamo passato anni a costruire il patibolo digitale su cui ora ci lamentiamo di finire impiccati, sperando in una promozione. Un po’ tardi per la rivoluzione, non trovi?
Hanno solo digitalizzato il nepotismo. Anni di lavoro per finire nel cestino di un algoritmo. Almeno la mia laurea ora serve per accendere il fuoco.
@Luciano Fiore Abbiamo costruito imbuti perfetti per un club esclusivo che non ci ha invitati, e ora non so più cosa scrivere sul manuale.
Buttafuori” è la parola giusta. In pratica, hanno creato un nuovo casello a pagamento con regole ignote. Tutto il nostro lavoro sul posizionamento diventa spazzatura. Qual è il prezzo per entrare in questa lista VIP digitale?
Federica, il prezzo è che il nostro vecchio lavoro è diventato compost. Da questo letame nascerà una nuova, costosissima, specie di posizionamento. Indovina chi?
L’IA non è un assistente, è un buttafuori. Crea un club esclusivo per i soliti noti, lasciando gli altri fuori. Come si scavalca questo nuovo muro digitale?